Algemene voorwaarden.

Versie 24 september 2026. Bewaar deze tekst.

1. RoofSignal en deze voorwaarden

RoofSignal, Burg. Tutein Noltheniuslaan 4, 7316 BH Apeldoorn, Nederland. KvK: 42152250. Btw-id: NL005539135B38. E-mail: info@roofsignal.nl. Telefoon: 085 21 28 019.

Deze voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten waarvoor ze vóór het boeken of accepteren van de offerte beschikbaar zijn gesteld. De versie die bij uw opdracht is overeengekomen blijft gelden. Een latere wijziging op de website verandert een bestaande opdracht niet. Schriftelijke afspraken over uw object en werkzaamheden gaan voor. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

2. Eén inspectieproduct, met thermografie als optie

RoofSignal Inspectie is een onafhankelijke, visuele en niet-destructieve inspectie van de gebouwschil: dak en gevel, met de onderdelen die in de opdracht staan. De opname gebeurt van buitenaf met een drone. U ontvangt een digitaal inspectierapport met beeldmateriaal, bevindingen, beperkingen, prioriteiten en aanbevolen vervolgstappen. Thermografische inspectie is een afzonderlijk te kiezen aanvulling en wordt alleen uitgevoerd wanneer deze is overeengekomen.

De inspectie is een momentopname van wat op de opnamen voldoende zichtbaar en beoordeelbaar is. Wij openen geen constructies, betreden het dak niet en kijken niet door materialen heen. Niet-zichtbare onderdelen en onvoldoende beeldkwaliteit worden als beperking vermeld; wij schakelen niet zonder nieuwe afspraak over op een andere inspectiemethode. Verborgen gebreken kunnen daardoor onopgemerkt blijven. Het rapport is geen constructieberekening, volledige bouwkundige keuring, energielabel, garantie dat het object vrij is van gebreken of volledig MJOP. Een gecertificeerde of normgebonden beoordeling wordt alleen geleverd als dat uitdrukkelijk is overeengekomen en uitvoerbaar is.

Thermografie toont temperatuurverschillen aan oppervlakken. Omstandigheden en materiaalgedrag beïnvloeden de beelden. Een afwijking is een aanwijzing en niet automatisch bewijs van vocht, een lek of een isolatiegebrek. Waar nodig adviseren wij nader onderzoek. RoofSignal verkoopt geen herstelwerk en de opdrachtgever kiest zelf een uitvoerende partij.

3. Offerte, boeking en prijs

Een informatie- of offerteaanvraag is vrijblijvend en vormt nog geen opdracht. Een offerte vermeldt het object, de werkzaamheden, eventuele thermografie, de prijs, reiskosten, planning en geldigheidsduur. Een opdracht ontstaat door aanvaarding van de offerte binnen die termijn. Bij een directe websiteboeking ontstaat de opdracht wanneer de boeking na uw bevestiging met betalingsverplichting succesvol is geregistreerd. U krijgt daarvan een bevestiging per e-mail.

Algemene vanafprijzen zijn een indicatie; de offerte bepaalt uw definitieve prijs. Voor een directe pilotboeking geldt het totaal dat onmiddellijk vóór het boeken wordt getoond. Consumentenprijzen worden inclusief btw vermeld. Bij zakelijke offertes staat duidelijk of bedragen exclusief btw zijn. Reiskosten en eventuele andere kosten worden vooraf vermeld; er komen geen onaangekondigde verplichte toeslagen bij. Meerwerk gebeurt uitsluitend na uw voorafgaande akkoord op werkzaamheden en prijs.

De pilot De Parken geldt voor de geselecteerde grondgebonden woningen en het hoofdgebouw. Bijgebouwen vallen buiten dit pilotaanbod. Voor appartementen, VvE-objecten of afwijkende werkzaamheden maken wij een offerte. Binnen het gepubliceerde pilotaanbod zijn reiskosten inbegrepen; daarbuiten gelden de reiskosten uit de offerte. Een eventuele afzonderlijke thermische opname binnen De Parken valt binnen de geboekte thermografietoeslag.

4. Planning en uitvoering

Een gekozen tijdvenster is een voorkeursmoment. Wij stemmen de definitieve uitvoering met u af en beoordelen of vliegen veilig, toegestaan en technisch uitvoerbaar is. De opdrachtgever verstrekt de voor het object en de opdracht relevante informatie en geeft beperkingen of benodigde toestemming tijdig door. RoofSignal blijft verantwoordelijk voor de eigen vluchtvoorbereiding en naleving van de toepasselijke regels.

Bij onveilig of ongeschikt weer verplaatsen wij de afspraak kosteloos. Thermografie kan door meetomstandigheden op een afzonderlijk moment nodig zijn; dat stemmen wij vooraf af. Als de overeengekomen inspectie niet uitvoerbaar blijkt, zoeken wij in overleg een oplossing. Zonder uw akkoord vervangen wij de opdracht niet door een beperkter of duurder product. Voor een definitief niet te leveren deel vervalt de betalingsverplichting en betalen wij een eventuele vooruitbetaling voor dat deel terug.

De oplevertermijn wordt in de opdracht of afspraakbevestiging vastgelegd. Verwachten wij vertraging, dan informeren wij u en spreken wij een nieuwe termijn af. Uw wettelijke rechten bij niet-tijdige of gebrekkige uitvoering blijven bestaan.

5. Bedenktijd bij een consumentenopdracht op afstand

Boekt u als consument online, telefonisch of per e-mail, dan kunt u de overeenkomst zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten. U kunt daarvoor de overeenkomst online herroepen, een duidelijke verklaring mailen naar info@roofsignal.nl, bellen naar 085 21 28 019 of schrijven naar ons adres. Vermeld welke opdracht u herroept en uw contactgegevens. U mag het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Verzending van uw verklaring vóór afloop van de bedenktijd is voldoende.

Wij beginnen tijdens de bedenktijd alleen op uw uitdrukkelijke verzoek. Herroept u daarna voordat de dienst volledig is uitgevoerd, dan betaalt u uitsluitend een evenredig bedrag voor het al geleverde deel, voor zover wij u daar vooraf correct over hebben geïnformeerd. Uw herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering van de dienst, inclusief het overeengekomen rapport, uitsluitend als u vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met die vroege uitvoering én heeft erkend dat uw herroepingsrecht dan vervalt. Alleen een datum kiezen of algemene voorwaarden accepteren is daarvoor niet voldoende.

Na herroeping betalen wij een verschuldigde terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw verklaring terug, met hetzelfde betaalmiddel tenzij u uitdrukkelijk een andere kosteloze methode afspreekt. Het wettelijk verschuldigde bedrag voor een op uw verzoek al geleverd deel kan daarop in mindering komen. De wettelijke bedenktijd geldt niet automatisch voor zakelijke opdrachtgevers; overige wettelijke beëindigingsrechten blijven gelden.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen als u de overeenkomst wilt herroepen. Een eigen duidelijke verklaring is ook voldoende.

Aan: RoofSignal, Burg. Tutein Noltheniuslaan 4, 7316 BH Apeldoorn, info@roofsignal.nl.
Hierbij deel ik/wij (*) u mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): …
Besteld op (*) / ontvangen op (*): …
Naam/namen consument(en): …
Adres consument(en): …
Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier: …
Datum: …
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

6. Wijzigen of beëindigen buiten de bedenktijd

Wilt u een afspraak wijzigen of een opdracht beëindigen, neem dan zo snel mogelijk contact op. Wij beoordelen samen wat al is uitgevoerd en welke afspraken nog kunnen worden aangepast. Er geldt geen automatisch annuleringspercentage op grond van deze voorwaarden. Een eventuele vergoeding moet volgen uit de wet en de concrete, vooraf overeengekomen afspraken; bespaarde kosten worden meegenomen. Wettelijke opzeggings-, ontbindings- en herroepingsrechten worden niet beperkt.

7. Facturatie en betaling

De betalingstermijn is 14 kalenderdagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Betaling kan via de op de factuur vermelde bankrekening of, waar aangeboden, via de betaallink. Een betalingsherinnering verandert de overeengekomen prijs niet.

Bij consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten pas berekend nadat een correcte, kosteloze aanmaning een aanvullende termijn van 14 dagen heeft gegeven, ingaand op de dag na ontvangst, en betaling uitblijft. De aanmaning vermeldt de verschuldigde incassokosten. Rente en incassokosten worden uitsluitend berekend wanneer en voor zover de wet dat toestaat. Wettelijke rechten om betaling op te schorten bij een tekortkoming blijven bestaan.

8. Zorgvuldigheid, klachten en aansprakelijkheid

Wij voeren de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig uit. Beperkingen van de inspectiemethode zijn geen vrijstelling van die verplichting. Klopt er volgens u iets niet, meld dat dan via info@roofsignal.nl met het opdrachtnummer en een toelichting, zodat wij het kunnen onderzoeken en waar nodig herstellen. Wij reageren in beginsel binnen 14 dagen; als meer onderzoek nodig is, laten wij weten wanneer u een inhoudelijk antwoord krijgt. Deze reactietermijn beperkt uw wettelijke rechten niet.

Bij schade door een tekortkoming gelden de wettelijke regels voor aansprakelijkheid, causaliteit en schadevergoeding. Deze voorwaarden bevatten geen algemene beperking tot de opdrachtsom of een verzekeringsuitkering. Eventuele afzonderlijke zakelijke afspraken moeten uitdrukkelijk zijn overeengekomen en rechtsgeldig zijn; zij beperken geen dwingende consumentenrechten.

9. Gebruik van rapporten en beelden

U mag het geleverde rapport bewaren en delen voor het afgesproken objectdoel, bijvoorbeeld met mede-eigenaren, de VvE, een beheerder, adviseur, verzekeraar of onderhoudsbedrijf. Houd bronvermelding, context en beperkingen intact. Commerciële herpublicatie of verkoop van het rapport vereist voorafgaande toestemming. Delen met derden maakt die derden niet automatisch opdrachtgever.

RoofSignal mag van ieder door RoofSignal opgesteld inspectierapport een geanonimiseerde voorbeeldversie maken en deze geheel of gedeeltelijk gebruiken om de dienstverlening te laten zien, bijvoorbeeld op de website, in offertes, presentaties en andere marketinguitingen. Dit geldt tenzij schriftelijk anders is afgesproken en alleen voor materiaal waarvoor RoofSignal de benodigde gebruiksrechten heeft.

Voor gebruik controleert RoofSignal dat de voorbeeldversie redelijkerwijs niet herleidbaar is tot de opdrachtgever, bewoners, andere personen of het geïnspecteerde object. Namen, adressen, contactgegevens, dossierkenmerken, locatiegegevens en metadata worden verwijderd of aangepast. Ook herkenbare personen, kentekens, gebouwen en omgevingskenmerken in beelden, kaarten of 3D-modellen worden verwijderd of voldoende onherkenbaar gemaakt. Vertrouwelijke informatie en beveiligingsgevoelige details worden niet gepubliceerd. Alleen naam en adres weglaten is niet voldoende.

Als voldoende anonimisering niet mogelijk is of hierover twijfel bestaat, gebruikt RoofSignal het materiaal niet als openbaar voorbeeld zonder voorafgaande, afzonderlijke toestemming voor het concrete materiaal en gebruik. Daarbij worden ook de rechten van andere betrokkenen gerespecteerd. Het accepteren van deze voorwaarden is geen toestemming voor herkenbare publicatie. Afzonderlijke toestemming is vrijwillig en geen voorwaarde voor een inspectie. De voorbeeldversie wordt als zodanig aangeduid; het aan de opdrachtgever geleverde rapport blijft ongewijzigd.

10. Privacy, recht en geschillen

De verwerking van persoonsgegevens staat in onze privacyverklaring. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, zonder dwingende bescherming te ontnemen die een consument anders zou hebben. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Wij verplichten consumenten niet uitsluitend naar een door RoofSignal gekozen rechter te gaan.

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026.